Vos données

Confidentialité & RGPD

On collecte le strict nécessaire pour vous répondre. Rien de plus, et rien qui parte ailleurs.

Document à valider avant mise en ligne. Le responsable de traitement, les sous-traitants réellement utilisés (e-mailing, CRM, hébergement) et les durées de conservation doivent être confirmés par l’entreprise.

Responsable du traitement

Manufacture Propre SARL, 12 rue de la Manufacture, 42000 Saint-Étienne. Contact : devis@entreprisenettoyagesaint-etienne.fr.

Quelles données, et pourquoi

Le formulaire de devis collecte uniquement ce qui est nécessaire pour établir une proposition et vous recontacter :

Votre demande : prestation souhaitée, type de site, surface approximative, fréquence, commune et code postal.
Vos coordonnées : prénom, nom, e-mail, téléphone, et le message libre que vous rédigez.

Les trois premières étapes du formulaire ne demandent aucune donnée personnelle : elles servent uniquement à qualifier le chantier.

Base légale

Le traitement repose sur votre consentement (case à cocher avant envoi) et sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande — en clair : vous demandez un devis, on vous l’envoie.

Combien de temps on les garde

Les demandes sans suite sont conservées 12 mois maximum à compter du dernier contact, puis supprimées. Si une prestation est signée, les données passent dans le dossier client et suivent les durées légales de conservation comptable (10 ans pour les pièces justificatives). Durées à confirmer avec l’entreprise.

Qui y a accès

Uniquement les personnes de Manufacture Propre en charge des devis et de la planification. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à des tiers à des fins commerciales. Des prestataires techniques (hébergement, envoi d’e-mails, outil de suivi commercial) peuvent y accéder strictement pour faire fonctionner le service, dans le cadre d’un contrat de sous-traitance. La liste exacte est à publier avant mise en ligne.

Mesure d’audience et publicité

Si des outils de mesure d’audience ou de suivi publicitaire (par exemple Google Analytics ou Google Ads) sont activés sur ce site, ils ne se déclenchent qu’après votre consentement via le bandeau prévu à cet effet, et cette page doit être mise à jour pour en détailler la liste, la finalité et la durée des cookies.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer, écrivez à devis@entreprisenettoyagesaint-etienne.fr — on répond sous un mois. Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Sécurité

Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux demandes est limité aux personnes habilitées. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits, vous en seriez informé conformément à l’article 34 du RGPD.